Онлайн-курс для собственников салонов красоты

РЕАЛЬНЫЙ АДМИН

Сделай из администратора эффективного управляющего
Повысь продажи салона на 30−50%
Научись управлять салоном с телефона,

уделяя контролю 6 часов в неделю

Внесите предоплату в 3000 рублей
и забронируйте себе место на курсе по лучшей цене.

владелец 6 студий с оборотом 160 млн/год

Александра Вайленко

Авторский курс Александры Вайленко

Построй систему в салоне красоты

КОМУ ПОДОЙДЕТ ОБУЧЕНИЕ:

Получите готовую модель найма и адаптации сотрудников. Узнаете всё о финансах и управлении от практиков с оборотом 160 млн/год. Поймете с чего начать открытие бизнеса и как влиять на его показатели

Посмотрите на управление салоном с позиции собственника. Построите пошаговый план карьерного роста на несколько лет вперед. Кардинально измените свое мышление и отношение к работе.

Вы поймете, как мотивировать команду на результат. Сможете повысить средний чек и возвращаемость клиентов. Внесете существенный вклад в компанию и добьетесь роста в деньгах.

Вы оптимизируете управление салоном, наймете и обучите команду надежных мастеров и админов. Сможете превратить небольшой салон в полноценный бизнес и масштабироваться в сеть.

Управляющим, администраторам и менеджерам салонов красоты

Владельцам бьюти-бизнеса

Всем желающим открыть свой салон красоты

Мастерам в индустрии красоты

НА КУРСЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

Разберетесь финансовых показателях, научитесь декомпозировать план продаж, поймете как предотвратить кассовый разрыв и научитесь формировать цену на ваши услуги

Узнаете, где найти и как правильно отобрать лучших специалистов в своей сфере. Поймете как удерживать и мотивировать новых сотрудников. Построите правильную рабочую атмосферу в коллективе

Начнете делегировать и освободите свое время от тушения пожаров, научитесь оценивать эффективность сотрудников. Внедрите систему управления и контроля за показателями каждого сотрудника

Вы наведете порядок в своем бизнесе, наладите все внутренние процессы, наймете ответственную команду и сможете уделить время действительно важным вещам

Работать с финансами

Набирать и вдохновлять команду

Быть лидером

Получать удовольствие от бизнеса

КАК ПОСТРОЕН ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ

Личный кабинет пользователя
4 подробных модуля
60 записанных видео-уроков
Готовые к внедрению инструкции и регламенты

Доступ к платформе от 3 до 12 месяцев
Доступ к урокам 24/7 для отработки материала
Поддержка в течение 2-х месяцев

Общий чат участников
Поддержка кураторов в чате
Онлайн-встречи в Zoom с разбором вопросов
Личные разборы для VIP-тарифа

Поддержка и общение

Комфортный темп обучения

Удобная платформа

ПРОГРАММА КУРСА

Блок 1 Реальный админ

Программа модуля

1. Миссия и Ценности твоего салона
2. Кто такой реальный админ
3. Главные цели в работе администратора.
4. Основной функционал и компетенции администратора.
5. Мотивация и заработная плата администратора

РЕЗУЛЬТАТ:

Рассчитаешь новую систему мотивации ЗП для своего администратора, чтобы админ был заинтересован увеличивать выручку и контролировать работу твоего салона.

Поймешь кто такой реальный админ. Какая цель его работы и какой результат он должен давать. Сравнишь функционал реального админа со своим администратором. Узнаешь сколько стоит реальный админ на рынке труда.

Программа модуля

Блок 2 Найм и адаптация

1. Миссия и Ценности твоего салона
2. Кто такой реальный админ
3. Главные цели в работе администратора.
4. Основной функционал и компетенции администратора.
5. Мотивация и заработная плата администратора

РЕЗУЛЬТАТ:

Рассчитаешь новую систему мотивации ЗП для своего администратора, чтобы админ был заинтересован увеличивать выручку и контролировать работу твоего салона.

Поймешь кто такой реальный админ. Какая цель его работы и какой результат он должен давать. Сравнишь функционал реального админа со своим администратором. Узнаешь сколько стоит реальный админ на рынке труда.

Программа модуля

Блок 3 Обучение администратора

Можно включать вашему администратору

Общие положения

Корпоративная этика
Должностная инструкция
Внешний вид администратора
План на день
Как должен вести себя администратор
Почему клиенты выбирают ваш салон
Услуги студии
Контроль качества услуг
Рекламные акции и программы лояльности
Работа с программой

Продажи. Как добиться высокой конверсии при записи клиентов.

Запись клиентов по телефону. Скрипт телефонного звонка.
Прием заявок онлайн и офлайн.
Запись клиентов в студии.
Кросс-продажи и Upsale
Перезапись клиентов на следующий визит
Подтверждение записи на следующий день

Сервис. Как добиться идеального сервиса

Встреча клиента
Работа с клиентами в студии
Что делать, если клиент опаздывает
Что делать, если мастер задерживается
Что делать, если клиент недоволен услугой
Работа с недовольными клиентами
Клиент оставил негативный отзыв. Как быть?
Как обеспечить контроль претензий и обращений
Работа с листом ожидания
Как прощаться с клиентом
Работа с клиентом от, А до Я

Эффективная работа в команде

Взаимодействие администратора и мастеров
Правило: Учить — лечить -мочить
Постановка планов на день и задач на месяц для мастера
Мотивационные беседы с мастерами
Проведение планерок и ежемесячных собраний

Как навести порядок в материалах и оборудовании

Материалы и инструменты в салоне
Закупки и ведение бюджета
Учет оборудования
Инвентаризация
Техобслуживание студий и мелкий ремонт
Чистота и порядок в студии
Дежурства в студии
Генеральные уборки в студии
Дезинфекция и стерилизация в студии. Роль администратора в

этом процессе

Отчетность

Отчеты студии
Выполнение плана студии
Ежедневные отчеты
Ежемесячные отчеты
Возвращаем потерянных клиентов

РЕЗУЛЬТАТ:

Реальный админ научится продавать услуги студии и увеличивать выручку в твоем салоне.

Реальный админ научится оказывать первоклассный сервис в салоне, решать конфликтные ситуации с клиентами без участия директора.
Директор перестанет подпрыгивать от каждой конфликтной ситуации и недовольным клиентом и передаст ответственность за решение конфликта своему реальному админу.

Реальный админ начнет управлять коллективом мастеров, ставить задачи на день, проводить мотивационные беседы, планерки и собрания с персоналом.

Реальный админа начнет следить за порядком в студии, поддердивать чистоту, заказывать материалы и организовывать ремонт оборудования. В студии появятся дежурные мастера. Ты перестанешь самостоятельно делать заказы.

Реальный админ начнет выполнять планы продаж, вести отчетность о продажах, анализировать выручку, с помощью показателей по выручке: среднему чеку, перезаписям, возвратности и потерянным клиентам.

Программа модуля

Блок 4 Система контроля

Точки контроля
Аудит студий
Тайный клиент
Отчетное собрание с админами
Развитие админа /старший админ

РЕЗУЛЬТАТ:

Твой админ начнет управлять коллективом мастеров, ставить задачи на день, проводить мотивационные беседы, планерки и собрания с персоналом.

ДОП. МАТЕРИАЛЫ К КУРСУ

Вопросы для собеседования.docx